Libro de Reclamaciones
Conforme a lo establecido en el Código de Protección y Defensa del Consumidor, ponemos a su disposición este Libro de Reclamaciones Virtual para canalizar sus disconformidades con total garantía.
¿Qué es un Reclamo?
Es la manifestación de disconformidad relacionada directamente a los productos adquiridos o servicios brindados por la empresa.
¿Qué es una Queja?
Es la expresión de malestar o descontento respecto a la atención al público, el trato de nuestros colaboradores, o situaciones no ligadas directamente a los productos o servicios.
Información Importante
Plazo de Respuesta Regulado
En concordancia con la ley vigente, daremos respuesta a su reclamo o queja en un plazo máximo e improrrogable de quince (15) días hábiles.
Vía de Notificación
La resolución será enviada por correo electrónico a la dirección que registre en la hoja de reclamación. Si prefiere respuesta en su domicilio físico, puede indicarlo detalladamente en el formulario.
Canal Alternativo INDECOPI
La presentación de este reclamo no restringe ni condiciona su derecho de recurrir a la autoridad administrativa (INDECOPI) o a otras vías legales de solución de controversias.
Razón Social: LO JUSTO S.A.C. | RUC: 20600645281
Domicilio Fiscal: Calle Beta N° 147 - Urb. Parque de la Industria y Comercio, Callao - Lima, Perú.
¿Cómo registrarlo?
El proceso consta de tres sencillos pasos para asegurar que tengamos toda la información necesaria:
- I
Datos del Consumidor
Identifícate con tus datos personales o de empresa (RUC).
- II
Detalle del Bien
Identifica el tipo de producto/servicio, el monto y la sede.
- III
Detalle de Reclamo
Explica detalladamente qué sucedió y cuál es tu petición.
¿Ya registraste un reclamo?
Consulta el estado actual de tu solicitud utilizando tu código de seguimiento.